为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，河北电信公司认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照省委、省政府和集团公司党组及省公司党委决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的工作，把保障通信畅通、做好网络服务作为主责，及时组织应对疫情防控期间各项网络保障工作。
全面保障通信网络稳定运行
河北电信公司先后下发《关于进一步做好新冠病毒感染肺炎疫情防控期间网络应急响应及服务保障工作的通知》《关于进一步加强云网运营体系疫情防控工作的通知》等文件，做好疫情期间响应及服务保障工作。
制定有效的A、B组现场值班制度，保证在紧急情况下至少有50%的人力保障7*24小时监控，坚持做好监控大厅及值班值守人员的疫情防控工作，从现场值班远程值守到机房巡检，确保了各网络和系统的安全稳定运行。
发挥自身优势助力疫情防控
河北电信公司针对全省政企客户推出十二项客户服务举措，助力疫情防控，包括免停机服务、通信保障服务、来电名片、天翼云会议、天翼对讲、企业云盘、来电名片、综合办公、疫情监控平台、大数据疫情防控排查、体温快速精准筛查、天翼云课堂等信息化解决方案，为通信网络和信息沟通保驾护航，助力网络办公和公共服务。
多措并举齐抓服务
面对快速增长的网络流量，河北电信公司紧密配合，确认传输资源、调拨设备板卡，紧急扩容出省带宽400G，跨地市带宽400G，城域网带宽2300G，保证业务畅通不堵塞。疫情防控期间，IDC维护团队加班加点进行网络扩容，确保用户在家办公、线上学习顺利进行。
河北电信依托集团运营商级的安全防护平台云堤，为党政、医卫教育行业提供专线、网站、DNS一揽子防护服务；为加快业务开通进度，简化了开通模板，并且专人专职负责业务答疑及数据制作；对全省政企客户进行重点保障和支撑对接，全天24小时远程在岗，紧急协调开通客户业务100余次。