近日向社会发布未成年人网络司法保护白皮书。白皮书显示，自2019年以来，该院涉未案件受理数量逐年增长，纠纷主要因充值打赏、网络购物、网络言论等引发，而结案方式多以调解、撤诉为主，调撤比例达91.4%。
北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡介绍，近一年来，该院共受理涉未成年人民事纠纷143件，全部案件均由少年法庭集中审理。自2019年以来，涉未案件受案数量逐年增长，案由主要集中在网络服务合同纠纷、网络侵权责任纠纷、信息网络买卖合同纠纷。涉未成年人纠纷主要因充值打赏、网络购物、网络言论等引发，其中，充值打赏案件的平均标的额远高于其他类型案件，游戏充值案件为25622.6元，直播打赏案件为62877.7元，案件标的额10万元以上的案件为4件，占比接近该类案件的10%，反映出未成年人网络消费仍集中于休闲娱乐，尤其是直播打赏。
“我们在案件审理中发现，网络服务提供者涉诉频繁，调解意愿较强。”赵瑞罡介绍，涉平台案件总数为96件，包括短视频、直播、游戏、购物、社交等平台，除了大型网络游戏平台，休闲益智类小游戏平台也成为未成年人游戏充值的重要对象，其最高充值额达40多万元，案件数达9件。此类纠纷发生后，网络服务提供者多积极与未成年人调解协商，调解率高达74%。
白皮书显示，涉未成年人人格权侵权现象持续滋长。当未成年人作为被侵权人时，对其人格权的侵害主要以名誉权侵权为主，附带涉及肖像权、隐私权、个人信息权益等。例如，有的当事人因足球比赛引发争议，发布包含未成年人肖像的视频并配以“人品不好”等贬损性语言。当未成年人作为侵权人时，案件纠纷有的由线下校园矛盾引发，进而在网络上辱骂诋毁同龄人，情节严重的存在逐渐演化为网络欺凌的不良趋势。有的由网络社交矛盾引发，加之“饭圈文化”“网络玩梗”等因素的影响，最终导致侵权行为的产生。
“案件反映出未成年人权益保护的多方面问题。”赵瑞罡介绍，未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力不足、网络素养有待提升，相关主体对未成年人使用网络行为的引导和监督不到位，网络服务提供者的未成年人保护机制仍需完善，全社会保护未成年人的意识仍待加强，是导致此类问题的主要原因。对此，北京互联网法院通过打造“首互未来”未成年人保护品牌，发挥延伸保护作用，积极提升未成年人及家长网络素养，发挥司法建议作用，促进平台加强未成年人保护机制建设，强化教育宣传，凝聚全社会保护未成年人共识。
白皮书还发布了多起涉未成年人纠纷典型案例，涉及成年人因感情纠纷对未成年人实施网络暴力、医疗机构及人员未经同意在短视频平台公开发布未成年人就医视频、拍摄邻里纠纷视频未遮挡未成年人肖像等情形。